Visszavonás

14 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 14 napja van postai úton kérni a visszaküldést.

Ahhoz, hogy visszaküldhető legyen, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy átvette, viseletlen vagy nem használt, címkékkel és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra is.

Visszaküldés kezdeményezéséhez forduljon hozzánk a service@kelkeres.com címen.

Károk és problémák

Kérjük, ellenőrizze megrendelését kézhezvételkor, és a termék átvételétől számított 48 órán belül haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás vagy sérült, vagy ha nem a megfelelő terméket kapta, hogy ki tudjuk értékelni és megoldani a problémát. Íme a service@kelkeres.com e-mail címünk

Ha az áru hibás, kérjük:

a hiánytünetet bemutató videó i
rendelési szám (pl. #12484)

Csere

Csak a hibás vagy sérült elemeket cseréljük ki. Ha ugyanerre a termékre szeretné cserélni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a service@kelkeres.com címen

Visszatérítés

Értesítjük, amikor megkapjuk és megvizsgáljuk visszaküldését, és tájékoztatjuk, hogy visszaküldését jóváhagyták-e vagy sem. Ha jóváhagyják, 5-10 munkanapon belül automatikusan visszatérítést kap az eredeti fizetési módra. Felhívjuk figyelmét, hogy eltarthat egy ideig, amíg bankja vagy hitelkártya-kibocsátója feldolgozza és feladja a visszatérítést.

Ha elfogadják visszaküldését, elküldjük Önnek macedóniai raktárunk címét, valamint útmutatást a csomag feladásának módjáról és hova küldéséről. A visszaküldés kérése nélkül hozzánk visszaküldött tételeket nem fogadjuk el. A visszaküldés költségeit nem áll módunkban állni.

Visszaküldési cím: Dimitar Vlahov 2, Kochani, 2300, Macedónia

Az elállási jog a szerződésekre nem vonatkozik

olyan áruk értékesítése, amelyek nem előre gyártottak, és amelyek előállítását a fogyasztó egyéni választása vagy elrendezése határozza meg, vagy amelyeket egyértelműen a fogyasztó személyes szükségleteihez szabtak;
- olyan áruk szállítása esetén, amelyek valószínűleg gyorsan romlanak, vagy amelyek lejárati idejét gyorsan túllépnék;
- olyan szeszesital szállítására, amelynek áráról a szerződéskötéskor megállapodtak, de a szerződéskötést követő 30 napon belül nem szállítható, és jelenlegi értéke a piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalkozónak nincs lehetősége. befolyás;
- újságok, folyóiratok vagy folyóiratok kézbesítésére, az előfizetési szerződések kivételével.

Az elállási jog szerződések esetén idő előtt elévül

egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre alkalmatlan lepecsételt áruk szállítására, ha a plombát a szállítást követően eltávolították;
- termékértékesítésre, ha a szállítást követően azok jellegüknél fogva elválaszthatatlanul összekapcsolódtak más árukkal;
- hang- vagy képfelvételek, számítógépes programok zárt csomagolásban történő szállítása, ha a pecsétet az átadást követően eltávolították.

Ha kérdése van, bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a service@kelkeres.com címen

Feltöltési díjak és visszaszállítási díjak

Nincsenek újratelepítési díjak. A termékeket ingyenesen szállítjuk Önnek, romániai raktárunkba nem biztosítunk ingyenes visszaszállítást.

Ez akkor fordul elő, ha az ügyfél rossz terméket vásárolt, nem illik hozzá, vagy már nem akarja:

A hibás termékekért nem számolunk fel szállítási költséget. Költségünkre új terméket küldünk Önnek. Ha a vásárló az áru átvételének vagy átvételének elmulasztásával kényszeríti ki a visszaküldést, a felmerülő visszaküldési költségeket ő viseli. Nem vállalunk felelősséget a visszaküldés költségeiért, kivéve, ha a termék hibás. Ezeket a költségeket levonják a visszatérítés összegéből. Csere esetén a visszaküldés költségeit a vásárlónak kell viselnie. A belső csereköltségek minden vásárló számára ingyenesek.

Ez akkor fordul elő, ha a termék nem megfelelő, a szállító által megsérült vagy más módon hibás:

Hibás áru vagy hibás kiszállítás esetén költségünkön új terméket küldünk Önnek.

FIZETÉSI POLITIKA

A bankkártyás fizetés a vásárláskor kerül felszámításra, a szállítás dátumától függetlenül.

AZ ALÁBBI FIZETÉSI MÓDOKAT ELFOGADJUK.

MasterCard
Vízum
American Express
Apple Pay
Fizessen az üzletért
Fizessen a Google-nak
ENV
úr
PayPal
Klarna

Lépjen kapcsolatba velünk:

Üzleti e-mail cím: service@kelkeres.com